INFORMATIONリサマイ市場ご利用ガイド

落札後、ヤフオク！より自動落札通知メールが届きます。そちらに記載されているリンクから取引ナビ、注文情報に移動していただき、ご入力をお願いいたします。

お手数をおかけいたしますが、ヤフオク！の注文情報にお名前、ご住所、お電話番号、お支払方法等のご入力をお願いいたします。

注文情報入力の確認がお取りできましたら、お取引に関するご案内をメール（※）にてお送りいたします。

※Yahooにご登録されたメールアドレス宛になります。
特に設定をされていない場合、Yahoo!のメールアドレス（～@yahoo.co.jp）が初期設定となっている場合が多いようです。
また、携帯メールアドレスの場合、PCから送信されたメールを自動的に受信拒否とするフィルターがかかっていることが多いようです。
携帯メールアドレスをご登録されている場合は、必ずそのフィルターの有無をご確認ください。

取引ナビにご入力いただいたお客様に、順次メールにてご連絡をさせていただいております。
取引ナビ未入力の場合は、落札ページより取引ナビにアクセスしていただき、ご入力をお願いいたします。
また、弊社営業時間が10時～17時までとなりますので、ご入力のタイミングによっては、翌営業日のご連絡となる場合がございます。
ご入力後、2日経っても弊社より連絡がない場合は、迷惑メールボックスにメールが混入している可能性がございますので、ご確認お願い致します。

ヤフオク！のシステムの問題により、送料が自動的に反映されない場合がございますので、自動落札通知メールに記載されている金額ではなく、必ず、注文情報入力後に送信される入金金額の案内に沿ってご入金ください。

ご登録いただいたアドレスがわからない場合は、下記リンクからご確認ください。
https://account.edit.yahoo.co.jp/manage_mail?.src=www&.done=/app/home/p/544/

※登録アドレスを変更される際は必ず弊社にもご連絡ください。
　変更前のアドレスにご案内が送信されてしまう可能性がございます。

弊社はオークションストアとしての出品のため、弊社からのご連絡はすべてメール（※）にてお送りしております。

※Yahooにご登録されたメールアドレス宛になります。
　ご登録のメールアドレスは、下記ページからご確認ください。
　https://account.edit.yahoo.co.jp/manage_mail?.src=www&.done=/app/home/p/544/

・携帯メールアドレスをご登録されている場合、
　受信拒否フィルターの有無を必ずご確認ください。
・迷惑フォルダに自動分類されてしまうことも多いため、
　必ず迷惑フォルダもご確認ください。

上記URLからご登録メールアドレスをご確認いただき、その受信ボックスおよび迷惑フォルダなどをご確認くださいませ。

「高単価、精密機器、重量物、梱包が難しいもの、および輸送中の破損が懸念されるもの」は、 現在弊社で利用している大手配送会社（ゆうパック、ヤマト運輸、佐川急便）での発送が難しいため、 もともとは「ご来店お渡し」限定での出品をさせていただいておりました。
発送が難しい理由としては主に、「輸送中の事故の多発」「業者様による集荷拒否」など、大手配送会社による一般的な混載輸送に起因するものとなります。
（輸送事故の発生はすなわち業者様にとっては補償の発生を意味しますので、それを避けるため集荷自体を拒否されるケースもございます）。
弊社の業務上の怠慢や責任放棄ではなく、「発送させていただきたくてもできない」という現状があることをまずはご理解ください。
しかしながら、「どうしても欲しい」「キャンセルは避けたい」といった様々な理由から、「なんとか配送をしてほしい」というお客様のご要望を多数頂戴したため、 大型ピアノの配送を主としており、かつ全国への配送が可能な配送業者様に依頼し、発送のご対応が可能となりました。
発送が可能となったことで、お客様に弊社倉庫までご足労いただく必要はなくなりましたが、しかしながら事前にご注意とご了承をいただきたい点がございます。
必ず以下の注意点をご確認ください。
【注意点】
①一般的な混載輸送ではなく、トラックやコンテナを占有する専属輸送となりますので、お届けまでに下記のお時間を頂戴します。
・集荷依頼から実際に集荷されるまでに約7～10日前後、集荷されてからお客様のお手元へのお届けになるまでに、さらに2～3週間ほど集荷後は業者様によってスケジュールが組まれ、お住まいの地域に到着し納期が確定した時点で、業者様から直接お客様のお電話番号へご連絡を差し上げる形となります。
②既述のとおり専属輸送となるため、お客様のご都合によりキャンセルをご希望される場合は、状況により別途キャンセル料が発生する場合がございます。
・集荷前の場合⇒　キャンセル料は発生しません
・集荷がすでに完了してしまっている場合⇒　別途キャンセル料が発生します（目安として送料100％+返送料。金額の詳細は改めてご案内いたします）
上記の注意点①②を必ずご確認の上、ご納得・ご了承いただける場合のみ、ご入札をご検討ください。
ご落札後の上記内容および納期・金額等についてのお問い合わせは、ご容赦くださいますようお願いいたします。
※上記内容をご確認いただけなかった場合に発生した、いかなる損失・損害につきまして、当社は一切の責任を負いかねます。

高吉運送による発送商品の場合
重量物、高単価というお荷物の性質上、配送に通常よりもお時間を頂いております。
弊社支店への集荷までに1週間前後、その後実際のお届けまでに2～3週間ほどが目安です。
（あくまで目安ですので、前後する可能性がございます。）
運送会社様からお客様のお電話へ直接納期の連絡をさせていただく形となりますので今しばらくお待ちください。

高吉運送発送商品については、伝票番号は無く運送会社様からお客様のお電話へ直接納期の連絡をさせていただく形となります。
その際に、お受け取りの日時についてお話しいただき、ご調整いただけますと幸いでございます。

こちらの発送方法は、大手配送業者様と異なり特別配送となりますので、
発送後キャンセルご希望の場合はキャンセル料が発生する場合がございます。予めご了承ください。
キャンセルに伴う料金につきましては、配送先、重量、発送状況などによって異なりますので別途ご案内いたします。

ヤフオク！のシステム上、いずれかの配送方法をご選択いただかないと先に進めない仕様となっております。
発送方法で「ストア指定の発送方法」をお選びの上お進みいただき、
お客様ご要望欄に直接引取の旨をご記載ください。
※引き取り限定品に限ります。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

直接販売は行っておりませんので、ヤフオク！でご落札いただきますようお願いいたします。

誠に恐れ入りますが、弊社では即決価格を設けておりませんので、オークション終了期間までお付き合いいただくようお願いをしております。
ご希望に添いかねてしまい恐縮ではございますが、何卒ご了承いただけますと幸いです。

お取り置きは出来ません。
直接引取商品については、ご落札より1週間以内でのお引き取りをお願いいたします。

銀行振込・クレジットカード・PayPay残高払い以外の支払い方法は対応できかねます。
なお、銀行振込をご検討されている場合、銀行営業日以外（土日祝日等）は入金確認ができません。
お急ぎの場合は、クレジットカード払い、PayPay残高払いにて、ご来店前にお支払いをお願いいたします。

弊社では以下の書類をもって領収証に代えさせていただいております。
■銀行振込…振込時の明細書
■決済完了メール、もしくはお手続き最終画面をプリントアウトしたもの

従いまして、弊社からの領収証発行は行っておりませんので、予めご了承ください。

大変申し訳ございませんが、納品書の発行は行っておりません。

注文情報ご入力の際に、お客様要望欄にその旨を記載していただければご対応可能です。
その際、まとめてご入金予定の商品名も併せてご連絡ください。
なお、取り置きは出来かねますので、原則、当日落札分のみのご対応となります。

落札翌日より5日以内となります。
※例　1/1落札の場合、1/6　15時まで

クレジットカードによるお支払をご利用いただけます。

クレジットカードでのお支払いの場合において各クレジットカード会社のサービスにて分割していただく形となります。

直接引き渡し可能商品のお引き渡しは、保管元の店舗のみとなっております。
大変申し訳ございませんが、店舗間の商品移動はお受けできかねますので予めご了承ください。

大変申し訳ございませんが、弊社では同梱対応をお受けしておりません。
「同日落札分でも同梱対応は出来ません」ので予めご了承ください。

誠に恐れ入りますが、高単価な商品や精密機器・重量物などは弊社と取引のある運送業者すべてに断られてしまっており、どうしても発送することができませんでしたので、引き取り限定として出品させて頂いておりました。
したがいまして、配送でのお届けはお受けできませんので予めご了承いただけますようお願いいたします

海外発送は出来ません。

大変申し訳ございませんが、商品ページにて記載の配送方法以外の配送方法はご対応できかねますので、あらかじめご容赦ください。

発送後、発送元営業所よりメールにてご連絡させていただいております。　
メールフィルタ設定をされている方は、メールが到達しない場合がございますので、事前にご確認をお願いします。
*発送後のメールは、各店舗で使用しているメールアドレスよりご連絡させていただきます。

商品発送前でございましたら、変更が可能でございます。
原則、発送後のお届け先変更は出来かねます。　
発送先の変更に伴いまして送料が変更となる場合は、別途ご案内させていただきますので、多く頂いている分はご返金させていただき、不足分が発生した場合は、ご入金をお願いいたします。

ゆうパック、佐川急便は時間指定が可能です。らくらく家財宅急便に関しては、エリアによっては時間指定が可能です。
ただし、ヤマト便は時間指定が出来かねます。予めご了承ください。

高吉運送での発送の場合、弊社の方で時間指定を承ることは出来かねます。
しかし、お品物の納期が近づきましたら運送業者様から直接お客様へお電話にてご連絡がございますので、その際にお受け取り日時をご相談くださいませ。

入金確認後、商品は発送元店舗の営業日で数えて、3営業日以内に発送させていただきます。

営業日は下記リンクよりご確認ください
https://store-guide.recyclemeister.com/holiday.pdf
※発送元店舗は商品によって異なりますので、出品ページよりご確認ください。

到着日に関しましては、各配送業者によって異なりますので、下記よりご確認・お問い合わせください。
家財便に関しましては、扱う商品の性質上、他の配送方法よりお時間を頂戴しますので予めご了承ください。

また、なるべく迅速にご対応させていただきますが、
状況によっては、入金確認から商品到着までお時間を頂戴する形となりますので、
お急ぎのお客様はその点にご注意ください。

■ゆうパック　　　＞＞＞ 詳細はこちら
■佐川急便　　　　＞＞＞ 詳細はこちら
■ヤマト便　　　　＞＞＞ 詳細はこちら
■らくらく家財便　＞＞＞ 詳細はこちら

※ゆうパック以外は、HP上では確認出来ませんので、各配送業者に直接お問い合わせください。

※高吉運送による発送商品の場合、
重量物、高単価というお荷物の性質上、配送に通常よりもお時間を頂いております。
弊社支店への集荷までに1週間前後、その後実際のお届けまでに2～3週間ほどが目安です。
（あくまで目安ですので、前後する可能性がございます。）

こちらの発送方法は、大手配送業者様と異なり特別配送となりますので、
発送後キャンセルご希望の場合はキャンセル料が発生する場合がございます。予めご了承ください。

大変申し訳ございませんが、当社に一度ご連絡ください。確認後、ご対応させていただきます。

大変申し訳ございませんが、当社に一度ご連絡ください。確認後、ご対応させていただきます。

お手数をおかけし大変申し訳ございませんが、当社に一度ご連絡ください。
確認後、ご対応させていただきます。
また、その際に箱などの梱包材に打痕等の傷が見受けられる場合、配送事故の可能性がございますので、そのまま保存していただき、可能であれば画像も併せてお送りいただけますと幸いでございます。

※「商品到着後、３日以内」が初期不良のご対応期間となります。
4日以上経った商品に関しては、いかなる理由がありましてもご対応出来かねますので、商品到着次第、3日以内に商品の動作・状態等をご確認ください。
また、初期不良があった場合、ご返送後、弊社で状態を確認してからのご対応となります。
上記の様な形ですので、弊社で現品確認前の修理・修理費に関しては一切補償出来ません。
必ず初期不良が出た際には、予め一度ご連絡ください。お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

　*難有、ジャンク品に関しては、元々故障が見られる場合もございます。商品説明をご確認ください。

当社の規定は、以下のようになっております。

　難有商品：使用は出来るが、商品の一部分・複数部分に難がある商品
ジャンク品：新品時と明らかに動作・状態が異なる商品、故障商品

※上記に関しては、ノークレーム・ノーリターンにてお願いいたします。

画像に写っている物が全てとなります。画像に写っていないものは付属いたしません。

大変申し訳ございませんが、出品中の商品に対するご質問に関しましては電話ではお受けしておりません。
ご検討いただいている商品のヤフオク！出品ページ内にあります、「出品者への質問」より、ご質問を投稿くださいませ。
なお、弊社の営業時間は「10～17時まで」となっております。
営業時間外に頂いたご質問には、ご回答できない場合がございますので予めご了承ください。

誠に恐れ入りますが、商品は画像に写っているものすべてが対象となりますので、一部だけお送りするといったご対応はできかねます。予めご了承いただけますようお願いいたします。

行っておりません。また、難有やジャンク品として出品している商品を修理してお渡しする事は出来かねます。予めご了承ください。

値引き対応は行っておりません。

「出品者への質問」にいただきましたご質問は、営業時間内（10:00-17:00）にて順次回答させていただいております。
質問回答の締め切りは【オークション終了予定日当日の16:59まで】とさせていただいておりますのでご注意ください。
上記期限を過ぎてからいただいた、いかなるご質問にも回答できかねますことを事前にご了承ください（入札取消のご要望も含みます）。

【例1】
オークション終了予定日が「11月11日 22:00」の場合
⇒ 質問回答締め切りは「11月11日 16:59」まで

【例2】
オークション終了予定日が「11月11日 22:00」の場合で、実際のオークション終了が「11月12日 1:30」だった場合
⇒ 質問回答締め切りは「11月11日 16:59」まで

また、オークション終了後はヤフオク！の仕様上、回答そのものができかねますのでその点もご承知おきください。

余裕をもったご質問とご入札をお願いいたします。